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96580是武漢市政府設立的旨在培育家庭服務市場，安置富余勞動就業；發展社會組織，促進社會和諧進步；解決供需信息不對稱，提高市民生活質量；不斷提升社會管理和公共服務水平，著力建設服務型政府的家庭服務共同性平臺；市民只需撥打96580熱線或通過96580網站便可非常便捷的獲取所需的家庭相關服務。
【平臺介紹】
96580是以政府提供公共運作成本，由武漢威仕達軟件工程公司中標承建運營的，無償為市民、企業提供的需求信息服務。96580的服務宗旨是“為民解憂，有求必應”，服務理念是 “做好家庭服務的中轉站，讓人民群眾滿意”；服務措施采取“全天候、、全程式監督服務”。
服務平臺集合電話、短信、網站等多種渠道為市民提供給類生活服務的信息查詢：政府搭臺、市場運作、社會參與。市民只需通過96580服務熱線、短信或上網點擊網站，加盟企業即可應約上門提供服務，政府服務部門會及時幫助解決困難。96580的有效服務，受到市民的普遍認同，據調查顯示，市民對求助結果的滿意率達99.87％。96580規范扎實的工作得到了市民的充分肯定和社會的認可。
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