大慶家電維修公司

作為一家專業的一類維修服務企業，我公司不僅技術力量雄厚、維修面廣、設備先進、有著十分豐富的管理經驗，而且特別注重服務質量、服務意識等方面的培訓和承諾。首先在服務意識的培訓方面，我們教育員工要高度樹立讓每一次服務都能使客戶滿意的宗旨，要求員工做到用語文明、實事求是。除服務意識的培訓外，在具體措施方面，我們有如下承諾：

1、在選用配件方面嚴把質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

2、在作業方面，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。

3、服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；同時成立搶修小組，可隨時到現場搶修。

4、在收費方面嚴格執行市物價局和我公司《技術維修收費標準》執行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。

5、所有經本站修好的機器一律實行保修，保修期為三個月或一年，在保修期內如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現故障，由我公司承擔全部責任。

6、客戶一旦在我公司維修過機器，將終生成為我公司會員形式的成員，您將有權憑借手中的收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受技術維修費半價的優惠。

7、大慶市區以內上門和檢測共收二十元，維修技師先報價后維修不解決問題不收取任何費用

8、建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。