天津市金鑫家電售后維修公司

天津市金鑫家電售后維修中心

服務電話400-600-7036

(專業維修熱水器.空調.冰箱.洗衣機.太陽能熱水器.冰箱.微波爐等)

公司介紹:

為了更好的為客戶提供更優質的入戶服務，提高公司的形象與榮譽，不僅制定了的服務規范，服務承諾等，同時設定了投訴電話。目前，公司具有全國的機械設備和專業技術人員，公司實力雄厚，經驗豐富，技術過硬。員工已達80余人，經過各專業嚴格培訓，審批合格上崗。不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，還具備良好的職業素質和高度責任感。

面對日益激烈的市場競爭，如何贏得用戶的心，是每一個企業都無法回避的課題。特別是在市場競爭日益嚴重的今天，服務作為市場營銷的重要一環已經成為眾商家爭奪消費者的重要領地，良好的服務是對的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，也是樹立企業形象和傳播企業文化的重要途徑，而消費者對企業形象和文化的認同，是支持消費者選擇的重要因素。因此本公司一貫堅持將“用心服務創造完美”為客戶提供優質、、專業、快捷的服務，滿足消費者的市場服務需求。

服務是一個永無止境的主題，為此本公司將推出多項提高服務質量，提升服務形象的服務新舉措，進一步優化服務流程，細化服務標準，規范服務行為，通過對現有服務中心和授權服務商的服務升級，強化服務中心的服務經營管理能力和服務網絡的服務能力。在公司內部建立功能完善，保障有力的服務管理、備件供應、技術支持與培訓平臺，通過網絡技術加強對服務一線的服務支持力度。以更高的服務標準，統一的全新服務形象，展現在廣大消費者面前，實現“讓公司客戶滿意”的服務宗旨和“以用戶為中心 用心服務 創造完美”的服務理念，讓每位消費者感受到公司的真誠，感受到公司服務的溫暖。

企業精神：敬業、誠信、團隊、創新

服務承諾：一日承諾，立信百年

入戶服務:

公司覆蓋全市的“陽光網絡”授權服務商接到公司客戶服務中心調度的服務需求信息后，在30分鐘內與用戶取得聯系，并根據用戶的服務需求進行服務響應，提供規范、的入戶服務，滿足用戶的服務需求。

注: 入戶經查出故障原因但顧客又沒同意維修的，僅收入戶檢測費；對無零件、技術設備原因無法修理的，不收取任何費用。

服務反饋:

服務完畢后，授權服務商將服務結果，通過公司客戶服務管理系統反饋到公司客戶服務中心。

全市免費服務電話400-600-7036