上海科邁維修中心

我們的服務(wù)承諾：作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)家電維修服務(wù)企業(yè)，我公司不僅技術(shù)維修力量雄厚、維修面廣、設(shè)備先進(jìn)、有較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)和承諾。首先在服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)方面，我們教育員工要高度樹(shù)立“讓每一次服務(wù)都能使客戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，要求員工做到用語(yǔ)文明、著裝統(tǒng)一、實(shí)事求是。除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下承諾： 1、在選用配件方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。 2、在作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。 3、接到維修服務(wù)電話(huà)之日起，市內(nèi)24小時(shí)郊區(qū)48小時(shí)維修人員到位。 歡迎廣大用戶(hù)及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我們的工作，如發(fā)現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)不合理等方面出現(xiàn)問(wèn)題的，請(qǐng)及時(shí)撥打我們的服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。我們會(huì)給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù) 服務(wù)宗旨：站在用戶(hù)立場(chǎng)，提供更加服務(wù)。 服務(wù)制度： 1、上門(mén)維修員佩帶工作證，持身分證、國(guó)家電子行業(yè)職業(yè)鑒定中心發(fā)放的全國(guó)統(tǒng)一技師等級(jí)證，統(tǒng)一工作服，統(tǒng)一工作箱，衛(wèi)生整潔。 2、主動(dòng)熱情、耐心周到，解釋用戶(hù)提出的問(wèn)題，無(wú)論任何原因不許和用戶(hù)發(fā)生不愉快。 3、電器修好后，用戶(hù)監(jiān)督試機(jī)、封機(jī)，耐心細(xì)致調(diào)試，確定機(jī)器無(wú)故障后開(kāi)保修卡交費(fèi)、確保用戶(hù)的利益不受損害。 服務(wù)承諾： 1、免費(fèi)檢查：維修技師登門(mén)檢查后，無(wú)論任何原因不修者，不收任何費(fèi)用。 2、快速到位：按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到位。 3、后顧無(wú)憂(yōu)：在保修期之內(nèi)再次出現(xiàn)故障，接到電話(huà)二十四小時(shí)之內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到位。 4、正規(guī)服務(wù)：技師佩帶工作證，持技術(shù)等級(jí)證，統(tǒng)一著裝上門(mén)服務(wù)，請(qǐng)用戶(hù)索要保修卡，如有特殊故障，公司派專(zhuān)車(chē)取送。