格力空調(diào)售后服務(wù)中心開通24小時全天候無休服務(wù)通道，全年無休承接空調(diào)故障維修、深度除濕清洗、四季換季養(yǎng)護、移機拆裝、原廠配件更換等各類售后業(yè)務(wù)。用戶提交報修申請后，系統(tǒng)快速核驗故障與位置信息，智能匹配本地就近官方網(wǎng)點，預(yù)約上門檢修，透明報價規(guī)范施工，完工調(diào)試驗收，全程享受官方質(zhì)保保障。
我們鄭重承諾：以用戶至上、品質(zhì)為本為理念，為青秀區(qū)用戶提供專業(yè)、、透明、安心的空調(diào)全生命周期服務(wù)。
一是極速響應(yīng)：24 小時熱線全天候值守，市區(qū)30 分鐘上門、偏遠區(qū)域2 小時內(nèi)抵達，節(jié)假日不休，緊急故障優(yōu)先處理。
二是專業(yè)規(guī)范：工程師持證上崗，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴格執(zhí)行先檢測、后報價、再維修流程，杜絕亂收費、亂操作。
三是品質(zhì)保障：全系家用空調(diào)整機 10 年包修，維修使用原廠配件，故障修復(fù)后提供質(zhì)保，非人為問題免費返修。
四是透明消費：服務(wù)前先報價、后維修，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，無隱形消費，服務(wù)完畢出具工單并請用戶確認。
五是全程無憂：提供安裝、清洗、保養(yǎng)、維修一站式服務(wù)，支持以舊換新，符合政策機型享免費安裝。
六是售后回訪： 服務(wù)回訪，主動收集意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，讓用戶買得放心、用得舒心、售后安心
尊敬的格力空調(diào)用戶不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統(tǒng)一維修服務(wù)熱線，剩下的 事情由我們來做。
服務(wù)區(qū)域：市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有維修服務(wù)網(wǎng)點，就近安排師傅上門維修。當(dāng)您需要維修服務(wù)時 ，我們的師傅就能及時趕到現(xiàn)場。
服務(wù)為先，滿意為念，服務(wù)無極限，真誠到永遠。—講誠信、樹新風(fēng)、誠以待人、信以立世、 認真負責(zé)、精益求精、積極熱情。
服務(wù)永無止境,維修精益求精,維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及殊決從沒有碰到的問題!相信的選擇沒有錯。
步、電話報修
顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題,可及時與我們聯(lián)系,我們會在*時間進行上門服務(wù)。
第二步、登記預(yù)約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,我們將提供上門服務(wù)。然維修師傅致電與你商量上門服務(wù)時間。
第三步、準(zhǔn)時上門
按照預(yù)約的上門服務(wù)時間,準(zhǔn)時的到達指定地點。
第四步、檢查故障
維修前先檢查一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修經(jīng)過測試和排查,檢查出電器的故障原因。
第五步、確定費用
在正式排除故障之前,先報告故障原因,并報出維修此故障所需的費用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時,您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。
第六步、客戶驗收
在故障排除之客戶開機驗收一下,直到您認為滿意為止。