格力空調(diào)售后服務(wù)中心開(kāi)通24小時(shí)全天候無(wú)休服務(wù)通道，全年無(wú)休承接空調(diào)故障維修、深度除濕清洗、四季換季養(yǎng)護(hù)、移機(jī)拆裝、原廠配件更換等各類售后業(yè)務(wù)。用戶提交報(bào)修申請(qǐng)后，系統(tǒng)快速核驗(yàn)故障與位置信息，智能匹配本地就近官方網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)約上門檢修，透明報(bào)價(jià)規(guī)范施工，完工調(diào)試驗(yàn)收，全程享受官方質(zhì)保保障。
服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷,客戶滿意
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的!?
【服務(wù)承諾】只要您撥打一個(gè)電話,小時(shí)內(nèi)維修到位!
【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)維修點(diǎn)閃電行動(dòng) !
【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們的驕傲。
【經(jīng)營(yíng)理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石;誠(chéng)信是中心的標(biāo)志。
服務(wù)承諾:按公司維修服務(wù)規(guī)定,修不好不收維修費(fèi)(請(qǐng)您對(duì)維修師傅進(jìn)行監(jiān)督);特別提醒:報(bào)修人數(shù)過(guò)多可能會(huì)出現(xiàn)電話未接、占線的情況,請(qǐng)您多打幾次,謝謝理解。
格力空調(diào)維修流程簡(jiǎn)單一個(gè)電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報(bào)價(jià)→客戶確認(rèn)→實(shí)地拆檢/修理→零配件修復(fù)或更換→裝機(jī)→調(diào)試→維修完畢
服務(wù)永無(wú)止境,維修精益求精,維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及殊決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!相信的選擇沒(méi)有錯(cuò)。
步、電話報(bào)修
顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題,可及時(shí)與我們聯(lián)系,我們會(huì)在*時(shí)間進(jìn)行上門服務(wù)。
第二步、登記預(yù)約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,我們將提供上門服務(wù)。然維修師傅致電與你商量上門服務(wù)時(shí)間。
第三步、準(zhǔn)時(shí)上門
按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
第四步、檢查故障
維修前先檢查一下電器的故障,以便對(duì)癥排除故障。維修經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查,檢查出電器的故障原因。
第五步、確定費(fèi)用
在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。
第六步、客戶驗(yàn)收
在故障排除之客戶開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。