智能語音機器人根據客戶的意圖進行智能應答，語音識別迅速，能夠準確判斷出是否為意向客戶，將客服人員從重復、機械的初步篩選、意向識別中解放出來，投入到更有價值的客戶中。
傳統外呼的人力成本和管理成本高，業務質量無法保證，管理復雜，因此機械、重復、枯燥的電話撥打任務都可以交給智能語音機器人輔助完成。
人力成本降低：智能機器人的撥號頻次可以達到每天800~1200通，是人工外呼頻次的4~5倍，輔助人工客服從簡單重復勞動中釋放出來，投入到更高價值的生產。
客戶滿意度提升：人工客服每天面對大量的負面情緒，情緒帶入工作影響客戶滿意度，而機器人可以為客戶帶來高質量一致性的業務體驗。
數據在線化：將通話數據在線化，可視化地對用戶意向進行分級跟進、可視化地改進對話方式讓數據驅動企業業務增長。