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（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費(fèi)包修范圍：4〇〇8=122=968
a.因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
b.非美的廠商家授權(quán)服務(wù)商安裝、移機(jī)、拆機(jī)、維修造成損壞的。
c.無(wú)有效購(gòu)機(jī)憑證、安裝記錄或機(jī)身?xiàng)l碼損毀、無(wú)法識(shí)別的。
d.保修憑證與產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)、機(jī)身信息不相符的。
e.因自然災(zāi)害、電壓異常、外力撞擊等不可抗力或意外造成損壞的。
f.超出國(guó)家規(guī)定及美的廠商家包修期限的產(chǎn)品。
（2）包修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)包修，不收取人工費(fèi)、配件費(fèi)、上門(mén)費(fèi)等任何費(fèi)用；非質(zhì)量問(wèn)題維修，僅按標(biāo)準(zhǔn)收取合理配件費(fèi)用。（3）包修期外且在設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)的產(chǎn)品，提供終身維修服務(wù)，嚴(yán)格按照《美的電器制冷產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》統(tǒng)一收費(fèi)：
a.整機(jī)超包修期，但關(guān)鍵核心部件仍在包修期內(nèi)的，免費(fèi)更換并回收舊件，不收取任何費(fèi)用。
b.整機(jī)與配件均超包修期的，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取維修服務(wù)費(fèi)與配件費(fèi)。
c.同一產(chǎn)品30天內(nèi)重復(fù)維修同一故障的，只收取一次維修服務(wù)費(fèi)。
d.收費(fèi)維修前，服務(wù)工程師主動(dòng)出示收費(fèi)手冊(cè)，明確告知配件明細(xì)、單價(jià)與總費(fèi)用，用戶確認(rèn)后再維修。
e.保外維修更換配件后，現(xiàn)場(chǎng)指明新件位置，并將舊件交還用戶留存。
f.維修完成收取費(fèi)用后，在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》清晰填寫(xiě)收費(fèi)項(xiàng)目與總金額，由用戶簽字確認(rèn)。
一、 服務(wù)熱線與支持渠道?武漢青山區(qū)??地區(qū)用戶如需咨詢、報(bào)修或預(yù)約服務(wù)，可24小時(shí)撥打美的廠商家統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-8122-968。我們將為您提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，從產(chǎn)品咨詢、安裝指導(dǎo)到故障維修、保養(yǎng)建議，全程為您排憂解難。二、 免費(fèi)包修范圍與界定在正常使用、安裝和維護(hù)情況下，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，屬于美的廠商家免費(fèi)包修范圍。下列情況之一者，不屬于免費(fèi)包修范圍：1. 因用戶使用不當(dāng)、維護(hù)不善或未按說(shuō)明書(shū)操作導(dǎo)致的損壞。
2. 非美的廠商家授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行的安裝、移機(jī)、拆機(jī)、維修等操作所造成的損壞。
3. 無(wú)法提供有效購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修憑證，或機(jī)身?xiàng)l碼、出廠編號(hào)模糊不清、無(wú)法識(shí)別的。
4. 因不可抗力（如地震、火災(zāi)、雷擊、電壓異常）或意外事故導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。
5. 已超過(guò)國(guó)家規(guī)定及美的廠商家公布的包修期限的產(chǎn)品。三、 包修期內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：〔1〕4〇〇8=122=968〔2〕4OO8^_122_^9681. 免費(fèi)服務(wù)：在包修期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，均提供免費(fèi)包修服務(wù)，不收取任何人工費(fèi)、配件費(fèi)、上門(mén)費(fèi)。
2. 正規(guī)配件：所有維修更換的配件均為美的原廠，確保產(chǎn)品性能與品質(zhì)。
3. 專業(yè)工程師：由美的廠商家認(rèn)證的專業(yè)工程師上門(mén)服務(wù)，嚴(yán)格遵循規(guī)范流程，確保維修質(zhì)量。
四、 包修期外終身維修服務(wù)：對(duì)于包修期外但仍在設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)的美的空調(diào)，美的電器提供終身維修服務(wù)。
1. 收費(fèi)透明：嚴(yán)格按照《美的電器制冷產(chǎn)品服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)，收費(fèi)前工程師必須主動(dòng)出示收費(fèi)明細(xì)，經(jīng)用戶書(shū)面確認(rèn)后方可施工。
2. 核心保障：整機(jī)超包修期但關(guān)鍵核心部件仍在包修期內(nèi)的，免費(fèi)更換并回收舊件。
3. 質(zhì)量承諾：保外維修更換的配件，享受不少于3個(gè)月的保修服務(wù)。同一產(chǎn)品30天內(nèi)因同一故障重復(fù)維修的，僅收取一次維修服務(wù)費(fèi)。五、 服務(wù)宗旨：美的電器始終堅(jiān)持“好空調(diào)，美的造，好服務(wù)，美的享”的服務(wù)理念，以用戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度。我們致力于為每一位?武漢青山區(qū)??用戶提供最可靠的產(chǎn)品保障和最貼心的售后服務(wù)，讓您買(mǎi)得放心、用得安心。?武漢青山區(qū)??美的空調(diào)售后維修熱線號(hào)碼—————美的空調(diào)維修電話，?? 24小時(shí)報(bào)修熱線，400-8122-968
隨時(shí)待命，解決您的所有問(wèn)題！? 哪些情況能免費(fèi)修？
包修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題壞了，全免費(fèi)！但以下情況除外：
? 包修期內(nèi)，我們承諾：
? 不收人工費(fèi)
? 不收配件費(fèi)
? 不收上門(mén)費(fèi)
? 全程廠商家配件，專業(yè)工程師服務(wù)！
? 包修期外，我們負(fù)責(zé)一律免費(fèi)保修：
美的空調(diào)維修收費(fèi)透明，嚴(yán)格按廠商家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，先報(bào)價(jià)后維修，讓您心里有數(shù)！同一故障30天內(nèi)復(fù)修，只收一次費(fèi)！
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