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咨詢(xún)下單--確認(rèn)上門(mén)--報(bào)價(jià)服務(wù)--驗(yàn)收付款
1、咨詢(xún)下單:電話(huà)/網(wǎng)聊咨詢(xún)并引導(dǎo)下單
2、確認(rèn)上門(mén):確認(rèn)上門(mén)時(shí)間及工程師上門(mén)
3、報(bào)價(jià)服務(wù):根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)價(jià)，用戶(hù)確認(rèn)并同意后進(jìn)行服務(wù)
4、驗(yàn)收付款:用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行付款
格力空調(diào)App三包政策說(shuō)明流程步驟
一、七天無(wú)理由退貨
如果在購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào)的過(guò)程中，您發(fā)現(xiàn)自己不再需要這款產(chǎn)品，或者覺(jué)得這款產(chǎn)品并不符合自己的需求，可以在收到貨后的七天內(nèi)申請(qǐng)無(wú)理由退貨。具體操作流程如下:
1.打開(kāi)格力空調(diào)App，進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面。
2.選擇需要退貨的訂單，點(diǎn)擊“退貨”按鈕。
3.填寫(xiě)退貨原因，并上傳相關(guān)照片。
4.等待客服審核，審核通過(guò)后，您需要將商品寄回指定地址，并在App上填寫(xiě)快遞單號(hào)。
5.收到商品并確認(rèn)無(wú)誤后，格力空調(diào)將為您退款。
如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以在收到貨后的15天內(nèi)申請(qǐng)換貨。具體操作流程如下:
1.打開(kāi)格力空調(diào)App，進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面。
2.選擇需要換貨的訂單，點(diǎn)擊“換貨”按鈕。
3.填寫(xiě)換貨原因，并上傳相關(guān)照片。
4.等待客服審核，審核通過(guò)后，您需要將商品寄回指定地址，并在App上填寫(xiě)快遞單號(hào)。
5.收到商品并確認(rèn)無(wú)誤后，格力空調(diào)將為您重新發(fā)貨。
三、一年免費(fèi)保修
格力空調(diào)App上購(gòu)買(mǎi)的所有新品均享受一年免費(fèi)保修服務(wù)，如果在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，可以在保修期內(nèi)免費(fèi)維修。具體操作流程如下:
1.打開(kāi)格力空調(diào)App，進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面。
2.選擇需要維修的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)維修”按鈕。
3.填寫(xiě)維修原因，并上傳相關(guān)照片。
4.等待客服審核，審核通過(guò)后，您需要將商品寄回指定地址，并在App上填寫(xiě)快遞單號(hào)。
5.格力空調(diào)將在收到商品后進(jìn)行維修，維修完成后將商品重新寄回。
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