費(fèi)用計算與優(yōu)惠策略?
1. 計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?
基礎(chǔ)邏輯:取實(shí)際重量與體積重量(長 × 寬 × 高 / 6000)較大值計費(fèi);?
國內(nèi)航線:首重(5kg)18 元,續(xù)重 4.5 元 /kg;?
國際航線:東南亞首重(3kg)85 元,歐美首重(2kg)120 元。?
2. 優(yōu)惠政策?
大宗客戶:年發(fā)運(yùn)量超 100 噸可享 15% 運(yùn)費(fèi)返還,支持月結(jié)協(xié)議價;?
特殊貨物:超 2 立方貨物選擇貨機(jī)運(yùn)輸,運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠 20%;?
時效選擇:經(jīng)濟(jì)件性價比更高,特急件需支付加急費(fèi)用。
時效保障與異常處理?
1. 時效承諾?
國內(nèi)件:98% 準(zhǔn)時交付率,特急件(6 小時達(dá))、標(biāo)準(zhǔn)件(12 小時達(dá))、經(jīng)濟(jì)件(24 小時達(dá));?
國際件:東南亞 1-3 天,歐美 3-7 天,受清關(guān)效率影響。?
2. 異常處理?
航班延誤:免費(fèi)轉(zhuǎn)配最近航班,極端天氣啟動陸空聯(lián)運(yùn)預(yù)案;?
索賠標(biāo)準(zhǔn):文件類 500 元 / 票,保價貨物按聲明價值賠償(保費(fèi) 0.3%),未保價貨物按運(yùn)費(fèi) 3 倍賠償。
貨物詢價(流程起點(diǎn))?
核心動作:貨主向物流商提供關(guān)鍵信息,包括貨物名稱(是否為危險品 / 特種貨)、毛重 / 體積(體積 = 長 × 寬 × 高 cm)、起運(yùn)港 / 目的港(國際需提供三字代碼)、時效要求(直飛 / 轉(zhuǎn)飛)、運(yùn)費(fèi)支付方式(預(yù)付 / 到付)、是否需要門到門服務(wù)。?
注意事項(xiàng):危險品需提前說明 UN 編號,磁性貨物需告知磁檢情況,化工品需準(zhǔn)備非危保函及鑒定書。
公司的企業(yè)文化有著強(qiáng)烈的個性,主張人本位理念的同時貫徹先進(jìn)的A管理模式,各項(xiàng)規(guī)章制度健全、到位,績效考核量化、細(xì)化、信息化,做到了獎、罰分明。公司唯才是舉,不斷引進(jìn)人才。員工人數(shù)逐年增多,公司有一支的營銷團(tuán)隊(duì),這是一支經(jīng)過多年的摸、爬、滾、打練就了一身服務(wù)規(guī)范到位,有著高超的營銷技能的堅強(qiáng)隊(duì)伍。員工對公司的認(rèn)同感、歸屬感、使命感日益增強(qiáng)。
