《意見》要求，醫院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優先就診。要逐步做到出診醫師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者，接診醫師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。
服務內容： 1. 辦理專家掛號、專家預約、全天陪診； 2. 外埠患者來京就醫，提供一對一專車接送，食宿等； 3. 提前辦理住院床位及床位預約； 4. 提前辦理各項檢查預約 5. 辦理預產期外建檔6. 提供拿藥服務，外地可郵寄 各項服務都可提前辦理，無須排隊等候，有效減少候診期。
主營項目：解放軍總醫院醫學中心羅渝昆主任會診加急，甲狀腺手術加急安排 適用人群： 外地來京就醫的患者及家屬 對醫院流程不熟悉的患者 時間緊張或需要幫助的家屬 需要特殊照顧的患者 需要加急就醫、手術或檢查的患者。
掛號幫忙服務能為患者節省了大量寶貴的時間。傳統掛號方式往往需要患者提前到醫院排隊，甚至需要多次往返以確認掛號信息。而掛號幫忙服務通過線上預約的方式，讓患者在家就能完成掛號流程，無需自己到場排隊，大大縮短了等待時間。
