電話外呼系統是實現自動撥打電話，提率，解決企業電銷難題的軟件。電話外呼系統就是將要撥打的客戶號碼導入到外呼后臺，系統自動撥打，把空號，未接通等電話去除，減少人工撥打時間，減輕工作任務，有效節省時間。
1、自動外呼：通過使用電腦登入系統，實現自動撥號，等待接通后即可轉為坐席接聽；
2、過濾無效：對于無效、關機、無法接通的號碼，系統可以過濾這些號碼，保證有效客戶快速聯系，直達；
3、 坐席管理：外呼系統可以合理安排坐席的工作任務和調度，提高資源利用率和工作效率。
4、通話記錄和跟進：系統能夠自動記錄電話呼叫的結果和電話接通率，并提供相應的報表和分析，方便后續的客戶跟進和銷售管理。
5、 實時監控和報表：系統可以實時監控電話呼叫的情況，包括呼叫情況、等待時間等指標，并提供相應的報表和分析，方便管理人員進行監控和決策。