E04授權丟失：
這個問題我要好好說一下了，戶戶通的加密信息是每兩個月更新一次，所以當我們機頂盒超過兩個月沒開機觀看就會出現E04授權丟失，一般出現這個問題的人群大多數為在外務工人群，長期不在家，只有過年才回家。解決方法也很簡單，有幾種方法都可以解決它，個方法我們不用管它，機頂盒在有信號的情況下等待兩小時以上，一般可以自行恢復出圖像，第二就是打999頻道的的人工客服電話，電話為4000166666，選人工客服說明你的問題，客服會幫你下發重新授權指令，一般兩分鐘恢復收看。第三個方法是自己自主授權，就是關注微信公眾號：國家廣電總局衛星直播中心，關注后進入公眾號右下角有菜單欄，點擊下菜單會展開，選擇重發授權就可以了。后面按照提示輸入智能卡號就行了。
E14智能卡不匹配 ：戶戶通提示E14是智能卡與機頂盒不匹配，由于戶戶通是一機一卡綁定的，智能卡不能隨意更換，與機頂盒開戶信息不匹配的智能卡就會出現E14，解決方法就是插回原機卡，以前廣電沒啟動校驗NDS加密的時候，很多機器被黑產業鏈搞得亂七八糟，機卡亂換，后來衛星中心啟動了NDS加密，不是原機卡匹配的機器都會出現E14智能卡與機頂盒不匹配的提示。
衛星電視作為一種常見的廣播電視形式，其信號傳輸有著特定的流程。數字衛星電視是利用地球同步衛星將數字編碼壓縮的電視信號傳輸到用戶端，主要有兩種方式。一種是將數字電視信號傳送到有線電視前端，再由有線電視臺轉換成模擬電視傳送到用戶家中，像美國 Direct TV 公司就是個應用這一技術的衛星電視營運公司。另一種則是將數字電視信號直接傳送到用戶家中，也就是 Direct to Home（DTH）方式。與種方式相比，DTH 方式衛星發射功率大，可用較小的天線接收，普通家庭即可使用，還能直接提供對用戶授權和加密管理，開展數字電視、按次付費電視（PPV）、高清晰度電視等類型的先進電視服務，不受中間環節限制，甚至還可以進行 INTERNET 高速下載、互動電視等操作。
后，用戶端會使用定向天線接收從衛星返回的信號，隨后通過解碼器對接收的信號進行解碼，將解碼后的信號輸出到電視終端，這樣我們就能正常收看到電視節目了。例如在日常生活中，我們常見的 “衛星鍋” 就是一種拋物面天線，它能夠把來自衛星的信號集中反射到饋源組件（LNB，低噪聲放大器），LNB 會對信號進行放大并傳送到室內接收機，接收機再配合解碼卡完成后的解碼工作，鑒于衛星電視傳輸的信號通常是經過加密的，所以只有擁有合法解碼卡的用戶才可以觀看到節目內容。