合規(guī)性審查
遵守通信行業(yè)法規(guī)，如國內需確保線路接入符合工信部要求，外呼業(yè)務需規(guī)避 “騷擾電話” 風險（如使用合規(guī)中繼線、設置呼叫時段限制）。
客戶數(shù)據(jù)處理需符合隱私保護法規(guī)（如 GDPR、國內《個人信息保護法》），確保錄音存儲、數(shù)據(jù)傳輸加密。
測試與驗收
測試
功能測試：逐條驗證 IVR 按鍵、ACD 路由、外呼撥號、錄音回放等功能是否正常。
壓力測試：模擬坐席數(shù)同時呼叫、峰值通話量，觀察系統(tǒng)響應速度、線路穩(wěn)定性（如延遲、雜音、掉線率）。
網(wǎng)絡測試：長時間運行下，檢測帶寬占用、服務器負載是否在合理范圍。
驗收標準明確
與供應商約定驗收指標（如通話接通率≥99%、系統(tǒng)無故障運行時間≥99.9%），留存測試報告作為后期維保依據(jù)。
數(shù)據(jù)存儲加密
靜態(tài)數(shù)據(jù)加密：對數(shù)據(jù)庫中的客戶信息（姓名、電話、地址等）采用AES-256 加密算法加密存儲，密鑰單獨管理（如使用密鑰管理系統(tǒng) KMS），防止數(shù)據(jù)庫被非法訪問后數(shù)據(jù)泄露。
錄音文件保護：通話錄音需加密存儲（如采用私有加密格式），且關聯(lián)客戶 ID 而非直接包含敏感信息，訪問時需通過權限驗證 + 解密授權。
存儲介質：本地服務器硬盤啟用全盤加密（FDE），云存儲選擇支持加密的服務商（如 AWS S3 加密、阿里云 OSS 加密），避免物理設備丟失導致數(shù)據(jù)泄露。
浙江合億通信技術有限公司服務范圍：寧波本地呼叫中心安裝，寧波呼叫中心系統(tǒng)，寧波程控電話交換機，企業(yè)電話通信解決方案！