目前，國內直接從事客戶服務管理工作的人員估計超過1??????00萬人。人力資源和社會保障部預測，我國這個職業的缺口達500萬人。國內企業的客戶服務人員的總體素質不盡人意，其職業能力并不能滿足企業經營與發展的需要。對目前的客戶服務管理人員進行職業培訓，提高他們的職業能力，是當務之急，也是適應我國經濟發展的戰略措施之一。由于國家實行學歷和職業資格并重的政策，本職業持證率越來越高，證書已經成為從事客戶服務管理工作必備敲門磚。
一、培訓對象
1.各類企業市場營銷人員和中、高層管理人員、市場策劃、銷售；
2.市場部、銷售部、客戶服務部、市場總監、營銷總監；
3.市場策劃、前臺、客房服務、客服中心等部門經理、客服總監、企業客戶關系維護，異議處理部門負責人及相關人員；
4.其他有涉及客戶服務管理工作的人員；
二、報考條件
符合以下條件之一者，可報考客戶服務管理員（三級） ：
1.連續從事本職業工作6年以上；
2.具有高級技能培養目標的技工學校、技師學院和職業技術學院本專業或相關專業畢業證書；
3.具有本專業或相關專業大學專科及以上學歷證書；
4.具有其他專業大學專科及以上學歷證書，連續從事本職業工作1年以上；
5.取得其他專業大學專科及以上學歷證書后，經三級客戶服務管理師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；
三、考試鑒定
理論知識考試：90分鐘
專業能力考核：90分鐘
各科均為百分制，各考試科目均在60分以上為合格。
四、報名資料
1.小二寸白底電子照片；
2.身份證復印件一份；
3.學歷注冊備案表(學信網下載)；
4.畢業證照片；
5.社保證明；
6.職業技能等級認定申報表（紙質版，一式兩份）；
關于補貼申領：
必須是公司性質企業職工
（民辦非企業職工、事業單位、公務員不可以領取補貼）；
失業保險為在繳狀態；
蘇州才思教育培訓項目：
1、學歷：自考，成考，遠程，大專本科，專本套讀，研究生考前輔導班2、會計類：初級/中級職稱，稅務師，CPA，會計做賬培訓、出納做賬培訓3、建筑類：二建/一建，消防工程師，消防員，工程師，造價預算，八大員等4、職業技能：教師證，經濟師，心理咨詢師，語言類，人力資源管理師5、育嬰師、月嫂、健康營養、母嬰護理6、計算機：cad/sw/ug機械模具設計，ps/ai/平面設計，室內設計，商務辦公，影視后期7、政府補貼：育嬰，咖啡，花藝，茶藝，西式面點，整理收納，化妝，物業管理員，人力資源管理師等（免費）詳情私聊多人團報優惠，轉介紹有紅包聯系老師：lemon老師官網：
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上課地點：姑蘇區火車站附近（好百年商業廣場3號樓401）/新區/園區/市區/吳江/昆山/張家港/常熟/常州交通路線：地鐵2號/4號線蘇州火車站B2出口，步行500米