向公眾展示企業(yè)良好形象和社會(huì)責(zé)任的佐證和媒介：
1、質(zhì)量管理體系：展示企業(yè)確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，追求“零缺陷”的目標(biāo)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的形象。
2、環(huán)境管理體系：展示企業(yè)確保在服務(wù)過(guò)程中節(jié)約資源，少甚至無(wú)污染，追求“零排放”目標(biāo)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。
3、職業(yè)健康管理體系：展示企業(yè)確保生產(chǎn)過(guò)程中少甚至無(wú)事故、職業(yè)病，追求“零事故”的目標(biāo)，對(duì)員工負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。
ISO是世界上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”(簡(jiǎn)稱(chēng)ISA)。IEC也比較大。IEC即“國(guó)際電工委員會(huì)”，1906年在英國(guó)倫敦成立，是世界上早的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。IEC主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。而ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。
ISO的主要功能是為人們制訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見(jiàn)提供一種機(jī)制。其主要機(jī)構(gòu)及運(yùn)作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術(shù)工作導(dǎo)則的文件中予以規(guī)定，其技術(shù)結(jié)構(gòu)在ISO是有800個(gè)技術(shù)委員會(huì)和分委員會(huì),它們各有一個(gè)主席和一個(gè)秘書(shū)處，秘書(shū)處是由各成員國(guó)分別擔(dān)任,承擔(dān)秘書(shū)國(guó)工作的成員團(tuán)體有30個(gè)，各秘書(shū)處與位于日內(nèi)瓦的ISO中央秘書(shū)處保持直接聯(lián)系。
咨詢(xún)項(xiàng)目共分四個(gè)主要階段進(jìn)行：
1.派專(zhuān)家到企業(yè)了解基本情況，提供基礎(chǔ)培訓(xùn)，經(jīng)充分協(xié)商制定認(rèn)證咨詢(xún)工作計(jì)劃;
2.制定出質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量體系程序文件的編寫(xiě)要點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)編寫(xiě)手冊(cè)和程序文件并進(jìn)行審改；
3.指導(dǎo)企業(yè)有效實(shí)施質(zhì)量體系文件，指導(dǎo)并參與內(nèi)部質(zhì)量體系審核，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)建議；
4.對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行符合性審核，指導(dǎo)企業(yè)申請(qǐng)第三方質(zhì)量體系認(rèn)證。
