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《意見》要求，醫院要制訂服務標準引導患者通過預約掛號就診，逐步提高預約掛號占門診掛號尤其是專家門診號的比例。原則上預約掛號的患者要安排優先就診。要逐步做到出診醫師預先了解預約患者的有關信息，對需要進行實驗室檢查和設備檢查的提前做出安排。對于需要復診的門診患者，接診醫師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。
多年來，為方便患者就醫，北京兒童醫院始終堅持24小時接診。醫院積極踐行公立醫院改革，推進預約掛號工作，優化服務流程，改善患者就醫體驗，受到衛生健康委的肯定和廣大群眾的認可。醫院還承擔了上級部門委派的重大兒童傳染病防治、抗震救災支援、突發公共衛生事件救治等醫療任務。
北京小陳就醫跑腿，長期提供北京三甲醫院專家預約掛號，主要服務項目有：
1、代跑腿排隊掛號；
2、異地來京就診跑腿跟隨陪護等；
3、術后跑腿，陪護等；
4、代跑腿配藥；
5、到院后排隊，陪取號，陪繳費，取報告結果，結果郵寄等全程陪伴服務。
