初的電話機器人是合成音的聲音，因為騷擾電話太多導(dǎo)致大部分人聽到都會反感，直接掛斷的很多，隨著科技的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的電話語音機器人有了很大的進(jìn)步。完全是真人式發(fā)音并且主動分析客戶對話的語義，幫助企業(yè)減少80%的重復(fù)勞動，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。
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1、沒有管理的負(fù)擔(dān)，也沒有離職風(fēng)險
電話銷售需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長此以往就增加了離職的風(fēng)險。而電話機器人沒有情緒，就沒有這方面的風(fēng)險，管理者也不需要花費過多精力去管理員工。
2、獲取客戶信息，對客戶進(jìn)行智能分類
人工在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要獲取客戶的信息。電話機器人可以抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù)，時間了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，人工再去跟進(jìn)就可以了。
3、效率高，成本低
可以打1200-2400通電話，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要什么成本。普通的電話銷售打200-300個，就算很努力了。這么一算，一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。
4、系統(tǒng)儲存通話內(nèi)容
人工客服打電話的時候，可能會出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。