武漢航空運輸天河機場貨運部的企業(yè)文化有著強烈的個性，主張人本位理念的同時貫徹先進的A管理模式，各項規(guī)章制度健全、到位，績效考核量化、細化、信息化，做到了獎、罰分明。公司唯才是舉，不斷引進人才。員工人數(shù)逐年增多，公司有一支的營銷團隊，這是一支經(jīng)過多年的摸、爬、滾、打練就了一身服務規(guī)范到位，有著高超的營銷技能的堅強隊伍。員工對公司的認同感、歸屬感、使命感日益增強。
滅損率低，航空運輸?shù)牧硗庖粋€特征在于其對運輸?shù)呢浳锞哂蟹浅姷谋Ｗo程度，其滅 損率也遠遠低于公路運輸。主要是因為航空運輸嚴格的裝卸搬運要求和貨物的在途時間較 短，同時航空運輸在飛行時候的具有極度平穩(wěn)性等因素，都是其滅損率低的重要原因。
性大，目前就性的比較來說，航空運輸?shù)?事故率和總體死亡率是稍低于鐵路運輸，盡管事故發(fā)生時候的顧客死亡率非常高，但是在單位行程的總體死亡率是遠遠低于其他運輸方式的，因此才被譽為的運輸方式。
旅客托運行李超過該旅客免費行李額的部分，稱為逾重行李，應當支付逾重行李費。依據(jù)不同航線，東上航逾重行李收費遵照以下標準：
國內(nèi)航線逾重行李收費規(guī)則：
（1）逾重費率:
每千克按當日所適用的成人旅客經(jīng)濟艙單程直達公布票價的1.5%計算。
（2）逾重費的計算方法:
逾重行李費=（托運行李總重量-適用的免費行李額）x（1.5%成人旅客經(jīng)濟艙單程直達公布票價金額）
注：人民幣費率以分為單位，逾重行李費以人民幣元為單位，小數(shù)點保留至個位，尾數(shù)四舍五入。