武漢航空運輸天河機場貨運部的企業文化有著強烈的個性，主張人本位理念的同時貫徹先進的A管理模式，各項規章制度健全、到位，績效考核量化、細化、信息化，做到了獎、罰分明。公司唯才是舉，不斷引進人才。員工人數逐年增多，公司有一支的營銷團隊，這是一支經過多年的摸、爬、滾、打練就了一身服務規范到位，有著高超的營銷技能的堅強隊伍。員工對公司的認同感、歸屬感、使命感日益增強。
快遞服務：隨著電子商務的快速發展，航空運輸在快遞服務中發揮著越來越重要的作用。通過航空運輸，快遞包裹可以在短時間內送達世界各地，滿足了消費者對于快速、便捷的購物需求。
跨國旅游：航空運輸是跨國旅游的重要組成部分，為旅客提供了快速、舒適的跨國旅行體驗。航空公司通過密集的航線網絡和的航班安排，為旅客提供方便的跨國旅游服務。
1、國內運輸：旅客的免費行李額（包括托運行李和非托運行李），頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤經濟艙旅客為20公斤。
2、國際運輸：適用計重免費行李額的國際、地區運輸，旅客的免費行李額（包括托運行李和非托運行李），頭等艙旅客為40公斤；公務艙旅客為30公斤；經濟艙旅客為20公斤，按成人票價10%付費的嬰兒為10公斤。適用計件免費行李額的國際運輸，頭等艙旅客、公務艙旅客可以免費托運兩件行李，每件行李的重量限額為32公斤，每件行李的三邊之和不得超過158厘米。
旅客托運行李超過該旅客免費行李額的部分，稱為逾重行李，應當支付逾重行李費。依據不同航線，東上航逾重行李收費遵照以下標準：
國內航線逾重行李收費規則：
（1）逾重費率:
每千克按當日所適用的成人旅客經濟艙單程直達公布票價的1.5%計算。
（2）逾重費的計算方法:
逾重行李費=（托運行李總重量-適用的免費行李額）x（1.5%成人旅客經濟艙單程直達公布票價金額）
注：人民幣費率以分為單位，逾重行李費以人民幣元為單位，小數點保留至個位，尾數四舍五入。