隨著我國各類家電產品的不斷升級換代，使得廢舊家電的數量迅速增長，而廢舊家電的回收面臨著價格低、途徑少的難題。許多家庭目前都面臨著如何妥善處理廢舊家電的問題。
廢舊家電回收處理的難度較大，長期以來我國一直沒有形成一套完善的廢舊家電回收和處理體系，家電廠商只是簡單地負責生產銷售，更多的舊電器回收后，經簡單修理被賣給了二手電器消費者，而不是回收金屬、塑料等二次原材料出售給工業企業。目前我國消費者平均水平與發達國家還存在較大差距，使得廢舊家電在我國家電市場上存在很大一部分空間，從而導致很多二手市場回收價格遠高于回收處理的價格。
數據顯示，如果家里有準備淘汰的大家電，
66.73%的人選擇將廢舊家電賣給“游擊隊”。因為與其他兩種渠道相比，“游擊隊”更便捷，有時價格也會更高。在“游擊隊”渠道占主流的背景下，有多少廢舊家電真正能夠進入正規、符合環保要求的拆解、回收渠道呢？國美管家事業部副總裁葉石硯向中透露的答案是，20%。也就是說，在這些家電被回收之后，能夠真正進入正規渠道，實現環保拆解和再回收的比例，僅僅有20%。剩下的80%去哪兒了呢？有的進入二手渠道，有的被暴力拆解。來自智研咨詢的統計數據顯示，2015年廢棄家電拆解量為6285萬臺，其中電視機5300萬臺，電冰箱332萬臺，洗衣機634萬臺，空調19萬臺。同時2015年我國二手家電成交量也達到了3530萬臺。
“一個社區沒法保證能夠一個月會收到多少臺，尤其是大件，比如說空調，不像塑料制品能保證一個月有幾噸的量。這樣一來，回收的成本就很高。”張語表示。對依靠原有的家電渠道和會員體系，回收數量有一定保證的國美等來說，家電回收業務的定位可以說更多地是出于售后服務配套和社會責任考慮，并沒有將其作為盈利業務。家電回收業務負責人國美管家招商主管呂曉斌表示：“基本不賺錢，還得靠維修、清洗等業務補貼。”
據介紹，目前國美管家平臺上，居民回收家電后獲得的是現金。不過正在計劃開發優惠券，便于居民在國美全渠道平臺購買新的家電產品。比如某個回收家電估值80元，國美方面補貼20元，給居民發放100元的優惠券，可以在國美線上線下所有渠道使用。通過這種方式，家電回收成為國美吸引用戶的渠道。這種“互聯網式”構想的實現需要完整的家電生態作支撐。可對于很多平臺來說，這種模式并不可行，更多的像張語所在企業那樣面臨出路難的窘境
