徐州瑞能壁掛爐服務網點、維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
瑞能客服咨詢服務熱線；0516-8376-9337
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一、瑞能壁掛爐維修三包政策
1.三包期限：根據國家三包法規定，瑞能壁掛爐的維修三包期限為一年。自購買之日起計算，一年內因產品質量問題可享受免費維修服務。
2.三包范圍：瑞能壁掛爐的維修三包范圍包括產品性能故障、質量問題、易損件更換等。對于非人為因素導致的故障，用戶可直接聯系瑞能官方售后進行報修和處理。
3.包修憑證：用戶在購買瑞能壁掛爐時，需保留好產品發票、保修卡等相關憑證。在申請維修服務時，需提供包修憑證以及產品故障信息。
二、性能故障定義
1.性能故障是指壁掛爐在正常使用條件下，出現無法正常使用、性能降低或損壞等情況。
2.性能故障不包括人為因素導致，如：非正常使用、未按照說明書要求安裝、改裝或維修等。
三、服務范圍
1.本公司提供全國范圍內的瑞能壁掛爐售后服務，用戶可撥打服務電話或通過官方網站進行報修和咨詢。
2.在三包有效期內，本公司提供免費維修或更換服務，包括但不限于以下情況：
（1）壁掛爐無法補水；
（2）壁掛爐不通電；
（3）壁掛爐出現漏水、異響、異味等；
（4）壁掛爐不點火、熄火等；
（5）其它影響正常使用的情況。
四、收費標準
1.若壁掛爐維修需要更換零部件，則相關費用按實際成本收取。
2.若壁掛爐維修涉及到人員上門服務，則上門費按當地標準收取。
五、特別說明
1.對于特殊型號或特殊需求的壁掛爐，服務政策可能會有所不同，具體以雙方簽訂的合同為準。
2.本公司保留對以上政策的終解釋權，如有任何疑問，請隨時與本公司聯系。