徐州史密斯壁掛爐服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
史密斯客服咨詢服務(wù)熱線；0516-8376-9337
徐州史密斯24小時(shí)售后服務(wù)電話；0516-8376-9337
一、史密斯壁掛爐維修三包政策
1.三包期限：根據(jù)國(guó)家三包法規(guī)定，史密斯壁掛爐的維修三包期限為一年。自購(gòu)買之日起計(jì)算，一年內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2.三包范圍：史密斯壁掛爐的維修三包范圍包括產(chǎn)品性能故障、質(zhì)量問題、易損件更換等。對(duì)于非人為因素導(dǎo)致的故障，用戶可直接聯(lián)系史密斯官方售后進(jìn)行報(bào)修和處理。
3.包修憑證：用戶在購(gòu)買史密斯壁掛爐時(shí)，需保留好產(chǎn)品發(fā)票、保修卡等相關(guān)憑證。在申請(qǐng)維修服務(wù)時(shí)，需提供包修憑證以及產(chǎn)品故障信息。
二、性能故障定義
1.性能故障是指壁掛爐在正常使用條件下，出現(xiàn)無法正常使用、性能降低或損壞等情況。
2.性能故障不包括人為因素導(dǎo)致，如：非正常使用、未按照說明書要求安裝、改裝或維修等。
三、服務(wù)范圍
1.本公司提供全國(guó)范圍內(nèi)的史密斯壁掛爐售后服務(wù)，用戶可撥打服務(wù)電話或通過官方網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修和咨詢。
2.在三包有效期內(nèi)，本公司提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，包括但不限于以下情況：
（1）壁掛爐無法補(bǔ)水；
（2）壁掛爐不通電；
（3）壁掛爐出現(xiàn)漏水、異響、異味等；
（4）壁掛爐不點(diǎn)火、熄火等；
（5）其它影響正常使用的情況。
四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1.若壁掛爐維修需要更換零部件，則相關(guān)費(fèi)用按實(shí)際成本收取。
2.若壁掛爐維修涉及到人員上門服務(wù)，則上門費(fèi)按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)收取。
五、特別說明
1.對(duì)于特殊型號(hào)或特殊需求的壁掛爐，服務(wù)政策可能會(huì)有所不同，具體以雙方簽訂的合同為準(zhǔn)。
2.本公司保留對(duì)以上政策的終解釋權(quán)，如有任何疑問，請(qǐng)隨時(shí)與本公司聯(lián)系。