在傳統的客服接電與電話銷售場景中，人工接打成為業務執行的主力軍。然而，面對海量的客戶線索、重復的工作內容、高強度的銷售壓力，人工外呼存在諸多問題：客服/銷售人員的成本攀升、培訓時間長、人員流失率高、海量銷售線索過濾難度大等。
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“率”和“低成本”是客服與呼叫中心領域的破題關鍵，如果能夠運用機器輔助人工完成這項任務，企業提效降本的核心訴求將得以破解。
在外呼系統的基礎上加入了自然語音處理、語音識別、語義理解等多項人工智能技術，嘉單信息科技通過機器人智能外呼代替人工撥打電話，達到意向客戶篩選、目標客戶鎖定、不同客戶分類的目的，以遠勝人工的速度完成這項任務。
執行和學習能力可以使呼叫/接聽、多輪對話、客戶特征記錄與評級以及其他通話流程更為。同時還能通過深度學習、以及自動化流程和決策創造出巨大效益。與此同時，一個外呼機器人的費用約為人工的五分之一。