中山美的空調專賣店成立之日起，便立足于誠信以及口碑，把全心全意服務客戶做為宗旨。在銷售、售后以及保養等各個線上都培養了一大批好的技師。公司一直強調用精湛的售后技術嬴得客戶，贏得市場。“人無我有，人有我精”是公司一直對待員工的要求。
順德與重慶的研究中心都被認定為“國家企業技術中心”，中央空調研發中心并被認定為“廣東省新型研發機構”。中央空調研發中心與集團企業技術研發中心及博士后科研工作站進行技術協作與聯合攻關，具備雄厚的產品開發實力和基礎。
順德基地的測試中心是美的中央空調事業部下屬的獨立產品檢測機構，主要從事中央空調及末端產品的檢測。2007年9月該測試中心正式通過中國合格評定國家認可委員會(CNAS)審核認可，成為CNAS認可實驗室：具備獨立承擔各類空調產品檢測，出具檢測報告的能力，具備開展各項基礎技術研究的能力。
空氣過濾器是中央空調的一種重要設備部件，它的作用是確保室內的空氣質量不受影響，并且減少空氣中的污染對人體造成的傷害。所以，空氣過濾器在使用一端時間后，是需要進行的更換的，一般更換的時間是在3個月左右。