合肥肥西史密斯熱水器服務網點、維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
史密斯客服咨詢服務熱線；0551-6281-7912
合肥肥西史密斯24小時售后服務電話；0551-6281-7912
一、史密斯熱水器維修三包政策
1.三包期限：根據國家三包法規定，史密斯熱水器的維修三包期限為一年。自購買之日起計算，一年內因產品質量問題可享受免費維修服務。
2.三包范圍：史密斯熱水器的維修三包范圍包括產品性能故障、質量問題、易損件更換等。對于非人為因素導致的故障，用戶可直接聯系史密斯官方售后進行報修和處理。
3.包修憑證：用戶在購買史密斯熱水器時，需保留好產品發票、保修卡等相關憑證。在申請維修服務時，需提供包修憑證以及產品故障信息。
二、性能故障定義
1.性能故障是指熱水器在正常使用條件下，出現無法正常使用、性能降低或損壞等情況。
2.性能故障不包括人為因素導致，如：非正常使用、未按照說明書要求安裝、改裝或維修等。
三、服務范圍
1.本公司提供全國范圍內的史密斯熱水器售后服務，用戶可撥打服務電話或通過官方網站進行報修和咨詢。
2.在三包有效期內，本公司提供免費維修或更換服務，包括但不限于以下情況：
（1）熱水器無法點火或熄火；
（2）熱水器火焰異常、黃焰、紅焰等；
（3）熱水器出現漏氣、異響、異味等；
（4）熱水器面板炸裂、變形等；
（5）其它影響正常使用的情況。
四、收費標準
1.若熱水器維修需要更換零部件，則相關費用按實際成本收取。
2.若熱水器維修涉及到人員上門服務，則上門費按當地標準收取。
五、特別說明
1.對于特殊型號或特殊需求的熱水器，服務政策可能會有所不同，具體以雙方簽訂的合同為準。
2.本公司保留對以上政策的終解釋權，如有任何疑問，請隨時與本公司聯系。