合肥高新區(qū)萬和燃?xì)鉄崴?/span>服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
萬和客服咨詢服務(wù)熱線；0551-6281-7912
合肥高新區(qū)萬和24小時售后服務(wù)電話；0551-6281-7912
一、萬和燃?xì)鉄崴?/span>維修三包政策
1.三包期限：根據(jù)國家三包法規(guī)定，萬和燃?xì)鉄崴?/span>的維修三包期限為一年。自購買之日起計(jì)算，一年內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2.三包范圍：萬和燃?xì)鉄崴?/span>的維修三包范圍包括產(chǎn)品性能故障、質(zhì)量問題、易損件更換等。對于非人為因素導(dǎo)致的故障，用戶可直接聯(lián)系萬和官方售后進(jìn)行報(bào)修和處理。
3.包修憑證：用戶在購買萬和燃?xì)鉄崴?/span>時，需保留好產(chǎn)品發(fā)票、保修卡等相關(guān)憑證。在申請維修服務(wù)時，需提供包修憑證以及產(chǎn)品故障信息。
二、性能故障定義
1.性能故障是指熱水器在正常使用條件下，出現(xiàn)無法正常使用、性能降低或損壞等情況。
2.性能故障不包括人為因素導(dǎo)致，如：非正常使用、未按照說明書要求安裝、改裝或維修等。
三、服務(wù)范圍
1.本公司提供全國范圍內(nèi)的萬和燃?xì)鉄崴?/span>售后服務(wù)，用戶可撥打服務(wù)電話或通過官方網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修和咨詢。
2.在三包有效期內(nèi)，本公司提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，包括但不限于以下情況：
（1）熱水器無法點(diǎn)火或熄火；
（2）熱水器火焰異常、黃焰、紅焰等；
（3）熱水器出現(xiàn)漏氣、異響、異味等；
（4）熱水器面板炸裂、變形等；
（5）其它影響正常使用的情況。
四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1.若熱水器維修需要更換零部件，則相關(guān)費(fèi)用按實(shí)際成本收取。
2.若熱水器維修涉及到人員上門服務(wù)，則上門費(fèi)按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)收取。
五、特別說明
1.對于特殊型號或特殊需求的熱水器，服務(wù)政策可能會有所不同，具體以雙方簽訂的合同為準(zhǔn)。
2.本公司保留對以上政策的終解釋權(quán)，如有任何疑問，請隨時與本公司聯(lián)系。