公司成立之日起，便立足于誠信以及口碑，把全心全意服務客戶做為宗旨。在銷售、售后以及保養等各個線上都培養了一大批好的技師。公司一直強調用精湛的售后技術嬴得客戶，贏得市場。“人無我有，人有我精”是公司一直對待員工的要求。
公司尤其重視工程安裝和售后服務，始終秉承“品牌保證、技術、專業安裝、人性化服務”的宗旨，施工中設工程質量監督員，安裝嚴格執行行業標準；安裝工人經過嚴格培訓；售后服務設有專業工程師、技術工人，隨時為客戶提供24小時的親情服務。
美的空調的兩大核心部件使用的是GMCC美芝壓縮機和威靈電機，均為美的集團旗下的全球的空調壓縮機企業和電機公司 。2020年7月14日，國家知識產權局發布的第二十一屆中國專利獎結果，美的空調的變頻空調壓縮機技術獲"中國專利金獎"。
美的家用空調擁有順德基地、蕪湖工業園、武漢工業園、邯鄲工業園四大生產基地，形成了1500萬套的年生產能力和中國完整的空調產業鏈。2004年，美的與東芝開利組建合資公司，聯合開發國際的直流變頻技術和產品。通過引入、培養技術專家隊。