叁;技術維度
技術維度的代表早是美國統計學家休哈特。
他成功地將統計學、工程學和經濟學結合起來，開創了統計質量控制的新領域。
除了統計技術，還有許多方法可以管理和提升我們的質量，例如：質量功能展開(QFD)、故障模式與效果分析（FMEA）。
另外還有產品技術可以管理和提升我們的產品質量，例如：面向可靠性和維修性的設計、面向環境的設計等。
如果我們有很高的產品技術，那么在理論上我們產品的可靠性也會越高，我們產品出現質量問題的可能性就很低；相反如果我們沒有好的產品的技術，那么單單依靠我們的態度和制度能夠做好產品嗎？答案肯定是否定的。
可是從實際上去分析，再好的產品技術，如果我們的態度不夠好，我們又沒有什么好的制度，那么產品品質的可靠性在什么地方么？
我們作為企業的質量管理策劃者，需要仔細衡量質量管理的這三個維度。
我們可以根據我們企業的特點、產品類別的不同、我們客戶的要求等方面合理去平衡這三個維度在我們質量管理部門，甚至于企業內部中的配置。
質量管理部門一般可以配置三個單獨的單位：
一是質量檢驗科，
負責產品質量的把關，他們負責質量管理中態度的維度；
二是質量保證科，
負責在產品技術層面對產品的質量進行保證，他們負責質量管理中技術的維度；
三是質量體系科，
負責在制度方面對產品的質量進行保證，他們負責質量管理中制度的維度。
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