由于購買全自動麻將桌的用戶除了少部分家用之外，多數用于賓館、酒店、棋牌室等營業場所，是否能及時提供售后服務，是否有足夠的技術保障力量，對于全自動麻將桌的正常使用、是否能按期收回投資至關重要。由于高星級賓館對于所購進的產品的考察較 為周密，對產品售后服務的要求也較高，用戶可參考在四、五星級賓館使用較普遍的品牌、機型進行購買。
在麻將牌背面上的貼面層含有磁鐵等可以和磁力吸引的東西，正面沒有，（磁力大小是吸環對麻將牌的背面時能吸引起來，而對麻將牌的正面由于有一定的厚度，使力量減弱，不足以吸起麻將；實際上靠的是電磁鐵，普通的麻將是不能使用的），牌在一個傾斜的圓盤上隨盤轉動，牌上升到高處時，背面向上的牌被洗牌桶上的磁圈吸住，并隨磁圈旋轉并送至輸送槽，并在機頭處由疊推電機推成墩子，由鏈桿推走，正面向上的牌則繼續在盤上轉動，槽上的牌被疊成雙后由推桿按數分配送往四面。圓盤上有一條小彈簧把牌翻撥，使正面的牌翻向下，以背面向上而被磁圈吸住，直到后所有的牌都被送到槽上帶走。四面的牌夠數后，由人操縱操作盤上的升降按鈕，牌下面的托板將四面疊好的牌送出臺面。
電源開關接通，開關指示燈不亮，機器沒有任何反應:
1、 交流220V電源沒有供電；
2、 電源插頭未插好，電源插座松動；
3、 電源線或電源部分連接線開路；
4、 電源保險絲熔斷或接觸不良；
5、 電源開關損壞。
操作盤理牌指示燈亮，按升降鍵操作盤不動，無上升動作：
1、 操作面板上插頭松脫、插頭線斷或接觸不良；
2、 檢查操作面板與主控板是否正常；
3、 檢查升降組件電機與HL開關。
理牌結束后的牌數與游戲方法規定的不一致：
1、 數碼開關未按到位或數碼開關不良；
2、 機器理牌時改變數碼開關的狀態，會產生理牌結束后的牌數與游戲方法規定的不一致，屬于正常狀況。這是因為理牌過程中改變 數碼開關的狀態，其改變后的參數將在下一次理牌時才能起作用。要改變游戲規則的狀態，應在理牌指示燈亮時進行。