二、以“人”為中心。人是企業一切活動的主體，應以人為中心，大力推行獨立自主的小組化工作方式。充分發揮一線職工的積極性和創造性，使他們積極為改進產品的質量獻計獻策，使一線工人真正成為“零缺陷”生產的主力軍。為此，企業要對職工進行愛廠如家的教育，并從制度上保證職工的利益與企業的利益掛鉤。企業應下放部分權力，使人人有權、有責任、有義務隨時解決所碰到的問題。還要滿足人們學習新知識和實現自我價值的愿望，形成獨特的、具有競爭意識的企業文化。
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