認證條件
1. 有完善的售后服務規(guī)章制度。
2. 有專人負責售后服務工作體系。
3. 有售后服務專項資金保障。
4. 售后服務無重大失誤。
5. 企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍。
6. 企業(yè)具有獨立法人資格。
認證等級劃分
a. 達到 70 分（含 70 分）以上，推薦通過達標級服務認證。
b. 達到 80 分（含 80 分）以上，推薦通過三星級服務認證。
c. 達到 90 分（含 90 分）以上，推薦通過四星級服務認證。
d. 達到 95 分（含 95 分）以上，推薦通過五星級服務認證。