針對客戶而言，一眼看不能看得出商品的品質，而有一些商品也是必須應用一段時間才知道優劣，這時候客戶在選購商品時，挑選的便是商品的外觀，換句話說看投緣。
對于產品形態藝術創意的表達方式，依據產品設計的形狀審美觀特點，在產品形態設計中以點線面構成做為設計的具體指導，給予了審美觀。充分發揮的想像力、創新空間，造就出合乎大家審美觀習慣性的產品。
產品外觀色調采用的合理要綜合性考慮到產品的特點、觸及潛在性的消費群體。例如要考慮到客戶人群的年齡層，客戶對顏色的鐘愛等，只有這樣，才可以設計出的客戶鐘愛的產品外觀，才可以提升商品的競爭能力。
產品外觀設計上的關鍵點關鍵有四大類：材質，工藝，色彩，標識。
材質上，例如廣州人較為偏愛不銹鋼材質，那么在不銹鋼的處理上，經過防指紋處理的會讓人有更好的觸感和視覺效果;而亞光或拉絲不銹鋼又比鏡面的更細膩，更細致，更有品位。
產品加工工藝上，一樣的塑膠，選用注塑加工和選用吸朔，能夠獲得徹底不一樣的實際效果。細致模具注塑出的商品，不論是一個倒圓角或是一條接縫處都能夠令人感受到它的品質。
顏色上，塊狀的顏色很有可能會一下子吸引大家的眼光，一個用于點綴小色塊卻可以引導人們的視覺中心，更能體現精美化和質量感;灰黑色通訊商品上的那一抹高清藍光一瞬間讓商品的現代感提高多倍。