有的客戶擔心燃氣問題，是因為不了解壁掛爐燃氣比例閥的運行控制原理，燃氣比例閥和風壓開關以及煙氣感應開關是連鎖控制的，燃燒室有一定的負壓燃氣比例閥才可以工作，當5秒鐘煙氣感應開關檢測不到有廢氣排出時，就切斷燃氣比例閥停止供氣，從而保證使用燃氣。
選品牌。一般而言，選擇了好的品牌就選擇了，選擇了省氣，選擇了省心，選擇了服務。各廠商在推銷自己的產品時，都能口吐蓮花，百般承諾，而真正能按承諾做的則不多。因為沒有足夠的能力和財力是無法支撐售后服務的，也無法保證配件的及時供應。大多的用戶都比較信賴原裝進口壁掛爐，原裝進口壁掛爐一定有海關報表，要求廠家提供原料海關報單，購置發票，到當地有關部門鑒別是否是真正的原裝進口，要睜大眼睛看清楚了，避免上當花冤枉錢！另外必須選擇有產品保險單的壁掛爐，發生意外后有制造商負責任。
燃氣壁掛爐組成是由：給氣系統、燃燒系統、排煙系統、水力系統、保護系統、控制系統。其中，給氣系統為壁掛爐的能源供給部分，因此性至關重要。由于給氣系統能否根據功率的需求變化而調節輸入量會直接影響燃氣壁掛爐的燃燒效率和耗氣量，因此，給氣系統也終會影響氮氧化物等有害物質的排放量。燃燒系統包括預混燃燒器和燃燒室。其中預混燃燒器的火排分布的多少決定燃氣與空氣的混合程度，進而決定燃燒效率。
燃氣壁掛爐不同于普通的燃氣鍋爐，它是由供氣機構、燃燒機構、換熱機構、進排氣機構、循環機構、控制及機構等構成的一個完整的、高智能率的熱源系統，而不僅僅是一臺單一的鍋爐。它的工況是：供水溫度85℃（40℃～85℃可調），回水溫度65℃（可調），輸出流量符合G=(0.86·Q)/20規律，是一個大溫差小流量系統。
燃氣壁掛爐與地暖結合使用要真正發揮率，必須在壁掛爐和地暖之間增加換熱裝置。經大量的工程實例證明，在嚴寒地區對于節能指標65%的節能建筑，一臺24kW的燃氣壁掛爐，加裝了合適的換熱裝置后，負載一棟300m2～400m2的獨棟別墅的供暖可以運行得非常好，而且非常節能。
所以，我們不能簡單地回答一臺壁掛爐能夠“帶”多大的供暖面積，而應該通過熱負荷和流量的計算來確定所負載的供暖面積。