抖音小店全系列高階陪跑課程15660558643，實操開店，快速入門，全國招商加盟：qpo8667害，現在在短視頻小店做電商也不是一件容易的事情啊，好多小伙伴開店之后都遇到過各種各樣的故意退款、差評，自己的小店商品被故意打假三無等等很多問題。
這些問題相信很多做短視頻小店的小伙伴都遇到過，熊二作為一個的電商從業者，對這樣的操作已經見怪不怪了，這里也有比較完善的處理方法，新手小伙伴記得要看完哦，這都是我們自己測試過行之有效的方法。
1、職業打假人
首先給大家說說碰到職業打假人的問題。經常有小伙伴被打假，只要你的訂單量上來了，就會或多或少出現這個問題。尤其是做無貨源模式的小伙伴，特別容易遇到這個問題。
對于這一情況的出現，熊二建議大家要做到精細化選品，盡量把商品數量控制在200以內。
當我們碰到這種情況，雖然很氣憤，但是大家記得在與對方交涉的過程中，也要客客氣氣地說好話，去減少更多不必要的麻煩。
告訴他，我們作為生產廠家或者發貨方，偶爾也會疏漏。然后你記得去找你的商家也就是發貨方要一個產品的合格證圖片發給他。
還有一種情況就是每一種產品的合格證、樣式不一樣，大家是直接問商家要，或者自己下單一款該商品，讓商家要記得放產品合格證。
2、故意差評申訴
為了保障商家小伙伴的經營服務體驗，平臺為商家提供了異常評價申訴入口，以此來保障商家合理權益。要是你遇到故意中差評，店鋪評分就是掉一大截了，雖然都知道中差評已經不能修改了。
但是你要是能夠判斷用戶給的評價是故意評價的，記得保留證據，包括聊天記錄截圖、評價截圖等據，然后在后臺發起申訴。記得要在評價完成的30天內進行申訴。
具體流程：進入商家后臺、訂單、評價管理，點擊評價內容右側的申訴，即可發起申訴，耐心等待結果即可。
要是平臺根據你提供的證據，判定該評價是故意評價，會對評價內容進行屏蔽或者刪除處理。然后會通過調整店鋪評分來消除異常評價對你小店的影響。
除了小店惡意評價之外，還有一些其他的評價內容你可以進行申訴。例如，以差評的借口讓商家發紅包、同行故意競爭故意給差評、買A發B的評價等等。
熊二做短視頻小店快兩年了，對小店評價處理以及小店體驗分維護也有一些心得和經驗，大家有需要可以找我哦~
好了，今天的分享就到這里了，我是熊二，感謝閱讀！做小店重要的就是多問，多學習，不要自己摸索，如果成功有捷徑，那么捷徑一定是專業的事問專業的人——熊二摸魚日記。
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