近收到很多小伙伴問售后服務管理體系認證的問題，那今天北京國優信誠就為大家介紹一下，什么是售后服務管理體系認證，想要了解的小伙伴千萬不要錯過哦！
售后服務認證是國家批準的售后服務認證，屬于服務認證類別，2006年國家商務部頒布了《商品售貨服務評價的體系》行業標準，2011年上升為國家標準，只要是在國內合法經營的企業，都可以申請商品售后服務認證，包括了自造、銷售有型商品的企業，和提供無形服務的企業，舉個簡單的例子，自造和銷售電腦設備的公司，或者為企業提供程序設計服務的公司，都是可以辦理這項認證的，根據企業在售后服務方面的達標程度，審核老師會給企業進行打分，根據分數不同，證書也會分為4個不同的等級，達到70分及以上的，為達標級，80分以上的，為3星級，90分以上的為4星級，95分以上的就是5星級，那售后服務管理認證體系就先介紹到這里啦，了解更多體系認證，關注北京國優信誠！
如何獲得售后服務體系認證。
售后服務認證由中立的第三方機構對企業的售后服務能力進行審核，并對服務水平進行評價。
主要從企業內部條件、服務執行、客戶跟進和服務改進四個層次、8個單項的27項指標進行系統評價和嚴格審核。
認證過程嚴格按照國家標準《商品售后服務評價體系》來進行審核，通過現場評價和客戶暗訪來了解企業真實的經營狀態。
可以說，售后服務認證的過程是嚴格按照按照國家標準對企業進行的一次、嚴格、公正的審查。