ITSS是中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的，包含“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)經(jīng)理”的系列培訓(xùn)。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評(píng)估要求和ITSS服務(wù)資質(zhì)升級(jí)要求。
“IT 服務(wù)工程師”結(jié)合IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的實(shí)踐，從服務(wù)、項(xiàng)目和經(jīng)理三方面對(duì)ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識(shí)和技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。
ITSS-IT認(rèn)證價(jià)值
對(duì)個(gè)人來說
提高IT服務(wù)問題解決能力
掌握IT服務(wù)管理方法論和管理工具使用
收獲IT服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
提升IT服務(wù)管理水平
獲得國家認(rèn)可的國內(nèi)對(duì)IT服務(wù)管理人員從業(yè)資格的認(rèn)證
“
對(duì)企業(yè)來說
滿足合規(guī)性要求：
企業(yè)希望通過ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，必須擁有專業(yè)技術(shù)人才暨ITSS服務(wù)工程師和ITSS服務(wù)經(jīng)理。ITSS服務(wù)資質(zhì)升級(jí)使用，二級(jí)ITSS認(rèn)證需要2個(gè)ITSS服務(wù)經(jīng)理證書，三級(jí)ITSS認(rèn)證需要4個(gè)IT服務(wù)經(jīng)理證書。
滿足項(xiàng)目招標(biāo)資質(zhì)要求：
運(yùn)維類IT項(xiàng)目投標(biāo)使用，根據(jù)項(xiàng)目大小而定，一般提前準(zhǔn)備4個(gè)證書左右，主要以ITSS服務(wù)經(jīng)理證書為主。
解決員工能力評(píng)定：
對(duì)IT服務(wù)人員知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，難以標(biāo)準(zhǔn)化的客觀評(píng)估。
提高IT服務(wù)效能：
工作中，相同知識(shí)維度使得溝通和協(xié)作更。
降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：
運(yùn)維技術(shù)的研發(fā)規(guī)劃、服務(wù)創(chuàng)新能保證運(yùn)維技術(shù)的不斷優(yōu)化，意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。
提升IT服務(wù)質(zhì)量：
通過運(yùn)維工具的使用，使得工作結(jié)果得以量化。IT服務(wù)可以更好地控制，有助于提升服務(wù)質(zhì)量。
適用人群
中央及地方各級(jí)政府部門信息中心；
金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門；
省市級(jí)的各類大中型企業(yè)的IT部門；
以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營、IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè)；
以指導(dǎo)IT服務(wù)理論研究、技術(shù)研發(fā)為主的科研院所。