為了解商家、消費(fèi)者對購物中心產(chǎn)品服務(wù)滿意程度，上書房信息咨詢受客戶委托開展購物商場滿意度調(diào)查。
上書房信息咨詢采用深度訪談、攔截訪問和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式進(jìn)行，調(diào)查對象覆蓋會員、普通消費(fèi)者和商鋪店長，針對消費(fèi)者和門店店長分別設(shè)計滿意度問卷，通過問卷調(diào)查各評價指標(biāo)的服務(wù)要求，發(fā)現(xiàn)購物中心產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并形成購物中心滿意度調(diào)查報告。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。