針對(duì)火火兔早教視頻機(jī)的產(chǎn)品形狀，圖靈在傳統(tǒng)圖形視覺交互的基礎(chǔ)上，加入了智能語音方案，彌補(bǔ)了純語音交互上的缺乏，也為產(chǎn)品提供更強(qiáng)的可玩性。
同時(shí)，基于圖靈千億級(jí)的語義數(shù)據(jù)，圖靈為火火兔 Pad 系列產(chǎn)品打造了對(duì)話數(shù)據(jù)庫，并依此規(guī)劃了契合思想方式的課程。
隨著 Pad 等電子產(chǎn)品的遍及，打造專屬的 Pad 產(chǎn)品，成為各家設(shè)備廠商的著力點(diǎn)。但不同于智能音箱、故事機(jī)，Pad 產(chǎn)品的天然優(yōu)勢(shì)是屏幕。
Pad 能夠提供音、視頻多種內(nèi)容輸出，是非常典型的早教產(chǎn)品。
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火火兔常見維修故障：不充電 觸摸屏失靈 不能觸摸操作 顯現(xiàn)不正常
1：摔壞，開機(jī)沒任何反響。
2：開機(jī)不顯現(xiàn)圖畫
3：開機(jī)電源不能給電池充電。
4：電池運(yùn)用很短，一般也就半小時(shí)以內(nèi)。
5：觸摸屏外屏 忽然不能用，或者屏幕亂跳。
6：開機(jī)都正常，也能正常顯現(xiàn)，便是觸摸屏不能用了，看著外觀挺好的，沒有裂縫。
7：機(jī)器不小心摔了，能開機(jī)便是看見屏幕有裂縫，外屏也能正常運(yùn)用，這是內(nèi)屏液晶壞了。
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報(bào)修時(shí)間：09:00- 18:00 （周一至周六）電話聯(lián)系： 159-0821-1014
報(bào)修時(shí)間：18:00 - 09:00（周日）微信聯(lián)系：電話號(hào)碼同步
維修流程：
第 步：根據(jù)客戶的故障現(xiàn)象描述，確認(rèn)該產(chǎn)品的可維修性。
第2步：客戶寄/送到維修站，登記入庫，等候檢測(cè) 。
第3步：工程師檢測(cè)故障點(diǎn)，確認(rèn)維修價(jià)格及維修周期。
第4步：維修報(bào)價(jià)，等候客戶確認(rèn)。贊同則進(jìn)行維修，不贊同則原機(jī)回來。
第5步：維修ok, 檢驗(yàn)正常。
第6步：拍維修后的機(jī)器視頻發(fā)給客戶
第7步：客戶付款；登記出庫。
第8步：交給客戶使用或快遞寄出，寄出時(shí)會(huì)告知客戶快遞單號(hào)。
用戶您好：現(xiàn)已跟京東合作 原北京的維修地址已變更，機(jī)器需要修理，只能把機(jī)器快遞過來，謝謝您的支持與理解
收件地址：四川省成都市武侯區(qū)一環(huán)路南段22號(hào)瑞益大廈 四川大學(xué)旁邊
收件人：王彬工程師，發(fā)走前請(qǐng)與我聯(lián)系，快遞時(shí)一定包好機(jī)器，避免造成二次損壞。
報(bào)修電話： 159-0821-1014 微信同步，發(fā)走后記得快遞單號(hào)告知我謝謝您。
發(fā)貨時(shí)：請(qǐng)用小紙條寫上您的機(jī)器故障，回寄地址聯(lián)系方式放包裹里，收到機(jī)器后我會(huì)聯(lián)系您。
建議發(fā)，順豐，京東快遞。