【課程大綱】
QC手法的起源
QC手法在問題解決中的地位與應用
培訓目標及要求
問題提出與團隊組建
舊QC七大手法圖形簡述
何謂檢查表
引導學員回憶工作中使用該工具的情況
檢查表的類型
檢查表的作用
檢查表的制作步驟與要點
檢查表的應用領域
案例研究
提問和其他可應用領域擴散引導
何謂層別法
層別法的作用
層別法的應用步驟與主要要點
層別法的應用示圖
實際案例示范
應用注意事項
何謂散布圖
散布圖的作用
幾種常見的散布圖
散布圖的繪制（結合EXCEL）
巧用散布圖確定問題要因（辯讀）
案例研究/演練
何謂柏拉圖/發展歷史
柏拉圖與二八大法則
如何應用柏拉圖聚焦問題
柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel）
案例演練
效用講解和注意事項解說
何謂直方圖
直方圖的作用
直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）
妙用直方圖剖析問題（辯讀）
案例研究
何謂魚骨圖
功能分類（幾種不同的魚骨圖）
如何應用柏拉圖聚焦問題
如何找魚骨圖要解決的問題
魚骨圖制作要點與注意事項
魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用
案例研究
何為管制圖
管制圖/圖表的作用
調查學員企業使用管制圖/圖表狀況
P管制圖
管制圖的判定方法
其他圖表示例和應用簡介
非常規控制圖制作與應用(結合企業實際選講)
QC手法應用口訣
回答學員問題及疑點澄清
第二天9:00-16:30
新QC七大手法歷史簡介
為什么要使用新QC七大手法
與舊QC七大手法的區別
何謂親和圖
適用范圍
親和圖的類型
親和圖的制作步驟與要點
如何判定親和性
案例研究
實際案例演練：如何找個好妻子
何謂關連圖
關連圖的適用范圍和圖例
關連圖的應用步驟與要點
關連圖的判讀方法
關連圖的種類和巧用
練習：為何存不到錢
何謂系統圖
系統圖的適用范圍
系統圖的邏輯和類別
系統圖的做法
系統圖在功能分析方面的應用
案例研究：用系統圖分析問題
何謂矩陣圖
矩陣圖的適用范圍
矩陣圖的種類
矩陣圖的做法
各種矩陣圖的應用案例
練習：誰沒說謊
何謂PDPC法
PDPC法的應用范圍和分類
PDPC法的應用案例
PDPC法的制作步驟
案例研究
何謂箭形圖
理解箭形圖的適用范圍
箭形圖的特點
箭形圖的作圖規則
箭形圖的應用符號
案例研究
效用講解和注意事項解說
何為矩陣數據解析法
使用方法和適用范圍
矩陣數據解析法的原理和運算公式
實例解析
r值辯讀方法
PDCA循環各階段QC工具的應用
QC工具活用例
回答學員問題及疑點澄清
應用過程中可能出現的問題及解決途徑
Q&A
【講師介紹】
曹老師簡介：
主講課程：
ISO9001/14001/ISO45001；
QC080000/SA8000/RBA/GMPC；
ISO50001；
ISO22716<