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戶外墻體廣告客戶服務(wù)的好壞應(yīng)該有兩個標準:-是客戶的滿意度;一是廣告效果評估。廣告公司應(yīng)定期對客戶的廣告管理層進行滿意度的調(diào)查,通過正式和非正式的途徑了解客戶對服務(wù)工作的滿意度，可及早發(fā)現(xiàn)客戶與廣告公司之間潛伏的危機,并予以解決。廣告效果評估是溝通廣告公司與廣告主的有效手段。廣告公司代理客戶的廣告，一是因為廣告公司在廣告?zhèn)鞑シ矫姹瓤蛻舾袑ｉL和經(jīng)驗;二是這種代理能使廣告主集中精力做生產(chǎn)和銷售。符合專業(yè)分工、有效合理利用資源的市場規(guī)律。廣告效果是衡量”告公司服務(wù)的重要標準。廣告公司制定的廣告策略、實施的廣告計劃使客戶的廣告投資得到大的回報，是廣告公司持續(xù)性發(fā)展的根本。廣告效果可以從以下幾個方面衡量:①知名度、② 理解度、③記憶度、④ 偏好度、⑤ 購買行為。簡單地說,廣告效果的評估就是促進達成廣告目的，其長遠日的是晶牌形象和消費者的品牌忠誠度的建立，短期日的是促進銷售。廣告公司除了對廣告主提供服務(wù)外,還要管理客戶管理客戶即要從客戶的長遠利益和客戶與廣告公司的長遠合作的角度出發(fā).陽止客戶在廣告決策、營銷決策中的失誤。
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