中商產(chǎn)業(yè)研究院在其《2019年中國家政服務行業(yè)市場前景研究報告》中指出2018年家政服務產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到5762億，得益于不斷增長的家政服務需求和國家政策的支持，未來市場規(guī)模還將持續(xù)擴大。
得益于小程序?qū)€下各種場景的應用，用戶對小程序這種便捷性工具的依賴不斷增加，在用戶日常生活中占的比重也越來越大。為了能夠更好地匹配家政行業(yè)巨大的用戶需求，家政小程序的開發(fā)顯得尤為重要，依托小程序生態(tài)，必將拉高自身企業(yè)家政服務標桿，實現(xiàn)服務營銷閉環(huán)。
對于家政服務行業(yè)來說，小程序能帶來的是一套完整地行業(yè)解決方案，可以很好地解決家政服務行業(yè)的日常痛點，起到的作用是傳統(tǒng)運作模式望塵莫及的。一方面，小程序解決了家政服務公司的推廣問題，客戶可以在享受完服務之后將小程序分享到小區(qū)業(yè)主社群里，到達推送的效果。另一方面，小程序的便利性可以大大增加客戶的粘性，讓客戶在線上就可以完成預約、下單、支付等動作。
家政服務有著十分明顯的區(qū)域化特點，一般的服務場景是在小區(qū)住宅區(qū)內(nèi)，且該行業(yè)的服務人員流動性較大，搭建小程序可以很好地契合家政行業(yè)的這些特點。在微信的小程序頁面中，有一個“附近小程序”的入口，區(qū)域化的特點會趨勢有服務需求的客戶通過這個入口查找家政服務。且小程序上的項目預約、專業(yè)人員挑選、價格預算、時間預約等功能可以大大提高用戶體驗，用戶自然而然會摒棄傳統(tǒng)的電話預約方式。
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