（眾多企業案例講解，注重工廠實際問題分析，清晰明了）
【課程內容】
部分：ISO9000 基礎知識
◎2015 版 ISO9001 族標準的構成、產生及發展
◎新舊版本的區別
◎質量管理過程模式(PDCA)
◎八項質量管理原則
◎ISO9001 標準體系結構及制作流程
◎質量管理體系管理的范圍
◎建立的質量管理體系的流程
◎質量管理體系認證審核流程
第二部分：ISO9001:2015 標準解析
◎2015 版 ISO9001 標準要求
◎質量管理體系總要求及要求
◎管理職責
◎資源管理
◎產品實現過程
◎測量、分析和改進
第三部分：ISO9001:2015 質量管理體系審核
◎質量管理體系審核概論：
◎管理體系審核的分類定義/術語解析
◎管理體系審核的目的準則
◎管理體系審核的特性
◎管理體系審核與管理評審的區別
◎內審員要求：8
◎內審員的作用與效益
◎內審員的選擇及能力要求
◎內部審核階段：
◎審核啟動階段的活動
◎現場審核的準備
◎現場審核技巧實施指導
◎編制、批準和分發審核報告及審核的結束
◎不符合缺失的追蹤驗證
第四部分：ISO14000 簡介及發展趨勢
第五部分：ISO14001:2015 標準講解
第六部分：
◎環境因素識別和評估
? 案例練習
◎環境方針、目標和方案
? 案例練習
◎中國環境法規體系介紹
◎執行審核/審核技巧
◎不符合事項報告 / 審核報告
◎個案分析/練習
◎審核員要求/職責
第七部分：案例分析、答疑、書面考核
備注：
★ 內部審核基本要求
★ 內部審核策劃要求，包括審核計劃編制、審核檢查表編制
★ 審核實施要求，包括文件審核、現場審核、不符合報告編制
★ 審核報告編制要求
★ 審核改進要求