接下來我們重點看看在此項KTV員工優質服務意識培訓中關于對待客人的意識內容。 首先每一名KTV工作人員都要懂得客人就是上帝客人在我們KTV場所中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對KTV的左右力量也變得越來越強大。這點意識在KTV員工培訓中一定要重點給員工們介紹。 客人永遠是對的這點服務意識在此項KTV員工培訓中同樣是不可缺少的內容之一。 客人永遠是對的我們不止一次給大家強調了。目前KTV員工與客人發生激烈的爭吵現象時有發生。如果在KTV員工培訓中多提到這方面的知識。時刻提醒員工們注意，或許會好些。
量販式KTV 概念：量販式KTV又稱為“自助式KTV”，“量販”一詞源于日本即大量批發的超市。由此引出的量販式經營，實際體現的就是透明，平價和健康的消費方式。自助購物、自點自唱。 量販式KTV的特點：量販式KTV娛樂場所，也就是夜場其中之一，于20世紀90年代初自日本、臺灣地區流入中國大陸，主要以白領一族、家庭聚會、公司party為消費群體。價格比較優惠，一般只提供卡拉OK歌唱為主，不能播放HIGH型DISCO音樂。全天24小時營業，包房以計時鐘消費，沒消費，酒水食品以量販自助式購買。
KTV的組成主要包括：硬件部分（點歌電腦，觸摸屏，點歌服務器，功放，音響，電視，投影機，燈光系統） 配套部分（沙發，茶幾，地毯，杯具類，娛樂道具） 軟件部分（收銀系統，訂房系統，KTV管理系統，電腦點歌系統等） 通常KTV包房分為豪華包、大包、中包、小包、mini包，每個包間的面積和場地不一樣，這樣是為了讓KTV面積得到化的利用，根據人數的不同KTV的工作人員一般會推薦合適的包間給客戶。 音響系統 合并式功放+音箱+麥克風（有線，無線） 前級效果器+后級功放+音箱+麥克風（有線，無線） 合并式功放+音箱+麥克風+BSV液晶拼接屏（顯示部分） 燈光系統 主控照明燈、應急照明燈、頻閃燈、菊燈、爆閃、低照紫外線燈、聲控變換燈、激光燈、霓虹燈等。
商務式KTV一般是集娛樂、bai休閑和洽du談商務于一體的場所，提供食品zhi、飲品、中餐的同時也dao提供人員服務，在收取食物費用同時收取包房費，通常“商務式KTV”配套設施先進豪華，往來的大多是消費能力強的群體和企事業老板。 商務式KTV里面集娛樂、休閑和洽談商務于一體，商務KTV檔次、裝修環境風格等都要好于一般KTV很多。相對費用也較高適合商務休閑、談生意、領導應酬消遣的一個娛樂場所。 商務KTV中也提供公關人員陪唱服務，因此效益比單純的練歌房要好！環境與服務是商務式KTV的主要優勢所在。
