哪家公司做客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研更好？——上書(shū)房信息咨詢(xún)。
滿(mǎn)意度調(diào)研是上書(shū)房信息咨詢(xún)核心業(yè)務(wù)，十多年以來(lái)，上書(shū)房信息咨詢(xún)?cè)趪?guó)內(nèi)外常用滿(mǎn)意度調(diào)查模型基礎(chǔ)上，針對(duì)不同行業(yè)、不同對(duì)象進(jìn)行了研究衍生，包括顧客滿(mǎn)意度、客戶(hù)滿(mǎn)意度、物業(yè)滿(mǎn)意度、員工滿(mǎn)意度、商戶(hù)滿(mǎn)意度、患者滿(mǎn)意度等不同行業(yè)、不同類(lèi)型被訪(fǎng)者進(jìn)行針對(duì)性的研究模型。
上書(shū)房信息咨詢(xún)通過(guò)科學(xué)有效的項(xiàng)目管理與成本控制，為客戶(hù)提供極具性?xún)r(jià)比的問(wèn)卷調(diào)查服務(wù)，從問(wèn)卷設(shè)計(jì)、前期調(diào)查、到抽樣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，再到質(zhì)控管理、數(shù)據(jù)清洗等，讓市場(chǎng)調(diào)查更快捷、更、更經(jīng)濟(jì)、更便利、更。
目前公司常用的滿(mǎn)意度調(diào)查方法包括：流動(dòng)攔截訪(fǎng)問(wèn)、定點(diǎn)攔截訪(fǎng)問(wèn)、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式，現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)使用上書(shū)房信息咨詢(xún)計(jì)算機(jī)輔助面訪(fǎng)（PAD調(diào)查）系統(tǒng)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的問(wèn)卷調(diào)研執(zhí)行解決方案。
——科學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)卷：結(jié)合客戶(hù)需求，針對(duì)調(diào)研受訪(fǎng)人群特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)卷指標(biāo)。
——樣本抽樣：準(zhǔn)確把握項(xiàng)目需求，采集有效樣本，有效降低執(zhí)行成本。
——專(zhuān)業(yè)執(zhí)行人員：全國(guó)長(zhǎng)期合作專(zhuān)業(yè)調(diào)研員5000余人，采用末位淘汰制，保證執(zhí)行質(zhì)量。
——嚴(yán)格執(zhí)行控制：遵循國(guó)際行業(yè)規(guī)范的ESOMAR規(guī)則約束，定制嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系。
——準(zhǔn)確數(shù)據(jù)錄入：針對(duì)紙質(zhì)問(wèn)卷，上書(shū)房信息咨詢(xún)采用邏輯數(shù)據(jù)輸入法錄入，并利用雙錄入法進(jìn)行復(fù)核，確保數(shù)據(jù)。
——完善保密制度：根據(jù)國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定完善的保密制度，防止資料的外泄。
——豐富執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)：自成立以來(lái)，已累積完成超過(guò)5000萬(wàn)份的問(wèn)卷調(diào)查工作。
部分經(jīng)典調(diào)研咨詢(xún)案例（確保機(jī)密，隱去部分全稱(chēng)，詳情可電詢(xún)）
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深圳**集團(tuán)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
深圳**旅集團(tuán)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
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產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶(hù)滿(mǎn)意度
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深圳全市重點(diǎn)患者滿(mǎn)意度調(diào)查
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