SO9000不是指一個標準，而是一組標準的統稱。“ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。TC176即ISO中第176個技術委員會，TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出了《90年代國際質量標準的實施策略》，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。1994版ISO9000標準已被采用多年，有三個質量保證標準通常被用來作為外部認證之用。2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發布實施，2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個。
服務認證是針對服務的認證。《中華人民共和國認證認可條例》規定我國認證分“管理體系、服務、產品”三類認證中的一種。 [1]目前國家認監委批準的服務認證有：商品售后服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。商品售后服務評價體系認證是目前服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證
按照國家《認證認可條例》和《認證證書和認證標志管理辦法》，獲得認證的組織不得以任何方式誤導消費者，包括在產品包裝上加施管理體系認證標志以誤導消費者認為其獲得產品認證。獲得管理體系認證，只能說明一個組織已經按照某個認證標準或規范通過了認證機構的評價和認可，并不表示該組織的管理體系是模式，也不表示該組織生產、銷售的產品具有優良的品質。
服務認證是針對服務的認證。《中華人民共和國認證認可條例》規定我國認證分“管理體系、服務、產品”三類認證中的一種。 [1]目前國家認監委批準的服務認證有：商品售后服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。商品售后服務評價體系認證是目前服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證