服務認證是由認監委批準的第三方認證機構,按照GB/T27922(商品售后服務評價體系)和其他相關標準及認證規則。對申請企業的服務進行評價的第三方認證行為。認證結果依據分數分為達標級、三星、四星、五星,認證領域主要有:無形資產和土地服務,批發業和零售業服務,電力分配服務:通過主要管道的燃起和水分分配服務,教育服務,保養和修理服務,建筑工程和建筑物服務,通過認證的企業可以按照認證的星級進場宣傳推廣,并合法使用認證星級標識。
按體系要求程序分層次分階段進行全員培訓,培訓的深入程度取決于員工的素質和企業產品活動過程的復雜程度,培訓越深入,體系的實施運行就越順利,可以說,培訓效果的成功與否,直接影響企業的體系是否正常運行。培訓過程要將體系文件與實際操作結合起來進行,特別是增加的有關環境和職業健康方面的內容,除了操作技能方面的培訓外,員工的質量意識、環境意識和職業健康意識的增強對整個體系的有效實施和運行起到決定性的影響。
管理體系的整合是大勢所趨,需要進一步進行研究和探索。
1、從實現企業整體目標出發,組建一個以管理者親自領導的體系管理隊伍,從頂層設計開始進行職責的分解,資源的配置,文件統籌編撰。
2、借鑒建立運行各管理體系的經驗,以PDCA循環建立優化一體化管理體系,滿足企業適用的法律法規和各項專業標準要求,覆蓋所有活動,且不重疊
3、通過一體化管理體系主干來理順各專業管理的適用范圍,明確各體系接口,避免重復管理和管理真空。
能源管理體系就是從體系的全過程出發,遵循系統管理原理,通過實施一套完整的標準、規范,在組織內建立起一個完整有效的、形成文件的能源管理體系,注重建立和實施過程的控制,使組織的活動、過程及其要素不斷優化,通過例行節能監測、能源審計、能效對標、內部審核、組織能耗計量與測試、組織能量平衡統計、管理評審、自我評價、節能技改、節能考核等措施,不斷提高能源管理體系持續改進的有效性,實現能源管理方針和承諾并達到預期的能源消耗或使用目標。
