呼和浩特某銀行招聘銀行客服中心主管
?崗位職責
1、負責銀行客服作業人員培訓管理及運營管理工作；
2、負責依據績效考核方案對坐席人員進行考核和后期人員能力提升；
3、負責收集質量監控中出現的典型案例，為后期員工培訓提供素材；
4、話務高峰時段頂崗，協助客服中心處理突發緊急狀況，保持業務連續性；
5、負責抽查坐席人員錄音，將出現的問題進行整改、通報，同時檢測坐席人員的風險事件發生，確保服務質量。
?任職要求
1、大學本科及以上學歷，者可放寬學歷要求；
2、有兩年以上客服管理從業經驗優先；
3、較強的工作責任心和團隊協助精神，良好的溝通能力及語言表達能力。
?薪資待遇
4500—5000元/月，上五險，員工宿舍，節日福利等。
?工作時間
8:00-12:00；14:00-18:00，六日雙休，法定節假日休息。
聯系人 張老師 15854808681