1.家政服務 homemaking service
以家庭為服務對象，協助家庭成員對其各類事務進行實際操作和科學管理的過程。
2.家政服務經營者 homemaking service operators
依法成立的從事家政服務經營或中介活動的組織，以下簡稱經營者。
3.家政服務消費者 homemaking service customers
接受家政服務的對象，通常指雇主，以下簡稱消費者。
4.家政服務員 homemaking service attendants
家政員的基本素質： 1．家庭服務是為人民服務，也在為民解難、為國家作貢獻。一個人不能僅僅把自己的工作與給多少錢，干多少活看得太重。家庭服務員工作，是整個社會的組成部分，從某種角度看，我們是在為一個家庭、一個人服務，但從整體看，我們讓一個家庭中其他成員安心地去為國家工作，這也算是我們在為社會分憂、為國家服務。我們的工作同樣會受到社會的尊重。要樹立助人為樂的思想。在從事家務服務的時候，我們常常可以看到許多有困難的家庭需要幫助。在面對這些家庭時，我們不應僅僅考慮自己的得失，而應從互相幫助的角度去考慮。把自己當成是為人排憂解難的天使，這樣就能夠安心地干好工作，同時。在幫助別人的時候也得到了自身奉獻的快樂，為自己創造了就業的舞臺和人生的價值，更為自己的孩子和家庭作出的愛的犧牲和奉獻。
要微笑地面對生活。也許生活中會出現許多的不如意，但不要灰心，不要悲觀，人活在世上就是一種特權，是人生的幸福。有句名言曰：“自古雄才多磨難，紈绔子弟少偉男。一個超凡脫俗、勇敢直面悲壯人生的人，永遠是生活的強者，而一個事事滿足，處處如意的人也會在永恒的幸福中沉寂。只有痛苦與幸福的因果循環才構成了豐富的人生。因此，有時逆境也是生命的一個驛站，我們該從容以對。
油煙管道清洗標準
1、煙罩及管道90%以上可以見到原有的內壁鐵皮顏色；
廚房煙道改造
2、灶臺，廚房內地面及煙罩底下的墻面免費清潔，做到表面無油污，光亮整潔，清潔后并對不銹鋼煙罩做表面保護。
3、風機及凈化器的葉輪芯片達到表面90%以上能夠見到底漆，電機及凈化器底部無沉淀的油污；
4、外部煙道采用不同清潔方式會達到不同的效果：
1〉拆卸法可做到煙道內壁95%以上露出原有的金屬顏色；
2〉開孔法可做到煙道內壁85%以上露出原有的金屬顏色；
3〉機械設備法只能清除表面60%左右的油污