在網(wǎng)絡信息高度共享的今天，多數(shù)網(wǎng)民都已習慣于郵箱和平臺賬戶綁定，共用一套用戶名和密碼，且沒有定期修改的習慣。不法分子通過用戶郵箱等多種非法渠道盜取用戶賬戶信息，用同樣的密碼嘗試在不同電商平臺進行“撞庫”，竊取用戶訂單信息，甚至通過在官網(wǎng)植入釣魚鏈接更改訂單狀態(tài)，使其產(chǎn)生問題訂單，誘騙消費者進行退款操作。釣魚詐騙之所以能夠讓不法分子百試百靈，大多因為其可以從多個渠道獲取用戶的基本消息，信息的缺失幾乎讓消費者處于“裸奔”狀態(tài)。
為了避免這樣的案件發(fā)生，所有的電商平臺都在努力，提出了各種應對措施。例如：亞馬遜也提醒用戶，亞馬遜客服不會向客戶索取銀行卡密碼、驗證碼等個人隱私信息，請客戶對類似詐騙保持警惕，不要點擊不明鏈接，也不要向任何人透露密碼、驗證碼信息。客戶遇到不明電話或者郵件告知訂單異常，請時間聯(lián)系亞馬遜官方客服進行核實。京東也曾提出過，以京東系統(tǒng)維護、訂單異常等無法發(fā)貨需要退款為由，以加用戶QQ或其他形式發(fā)送仿冒公司退款平臺的釣魚網(wǎng)站，或者通過引導消費者進行ATM轉(zhuǎn)賬、聲稱消費者中獎、向消費者電話推銷打折卡和貴賓卡等，均屬詐騙活動。唯品會也曾在官微中聲明，絕不會以訂單中獎為由主動要求客戶提供銀行卡信息操作退款或轉(zhuǎn)賬，如訂單有任何問題，都將通過400客服熱線聯(lián)系，絕不會通過私人手機、座機聯(lián)系或要求客戶登錄釣魚網(wǎng)站填寫銀行卡信息等。
盡管電商平臺都給出了各種預防聲明，但是要真正實現(xiàn)，光靠這些還是不夠的，而是需要協(xié)同政府、企業(yè)以及個人的多方力量。政府監(jiān)管在這個過程中必然是核心。而企業(yè)在風險監(jiān)控、維護上占據(jù)著重要的一環(huán)，有些企業(yè)投入多、技術(shù)更先進、效果更明顯，有的企業(yè)則對該方面投入少、能力相對較差；對于消費者而言，除盡努力防止泄露外，當務之急在于提高意識，有效防范可能出現(xiàn)的詐騙手法。